Что делать данные пароля и логина ввожу верно, но на сайт не могу войти?

Что делать если данные пароля и логина ввожу верно, но на сайт зайти не могу, а там пишут что логин или пароль введен не верно, а когда отправляю заявку на восстановление своего пароля на свою почту письмо не приходит?